Wat is een lead?

Succesvolle online business start met het verzamelen van interessante leads. Online marketing partijen gebruiken de term ‘lead’ veelvuldig – en ook nog op verschillende manieren. Er wordt gesproken over laadgeneratie, lead nurturing en lead qualification. Maar wat is een lead eigenlijk? Om duidelijkheid te scheppen beantwoorden we hier de vraag: Wat is een lead?

Lead betekenis volgens Monkeybridge

Een lead is een websitebezoeker die zich in het derde stadium van de buyer journey bevindt, na de ‘suspect-‘ en ‘prospect-fase’. De prospect verandert in een lead zodra de bezoeker een conversie aangegaan is. Op dit moment is het mogelijk om specifiek die lead te volgen, informatie te verzamelen en de bezoeker een score toe te bedelen. De lead-fase is de laatste fase van de buyer journey. Zodra de lead een aankoop doet, verandert de bezoeker in een klant en staat hij aan het begin van de customer journey.

Bekijk hieronder het hele proces voor een duidelijk overzicht van de customer experience:

Soorten leads

Niet alle leads zijn even interessant. Het kan zijn dat een prospect zich alleen heeft ingeschreven voor de nieuwsbrief. Dit maakt het wel een lead, maar wil niet zeggen dat die gebruiker direct bereid is om een aankoop te doen. Er is namelijk een verschil tussen Sales-ready leads (SQL’s) en Marketing-ready leads (MQL’s).

Om dit onderscheid te maken wordt er een score gegeven aan de leads middels lead qualificatie. Deze score loopt op naarmate de lead meer interessante handelingen uitvoert. Hieronder staat een lead qualificatie voorbeeld schematisch uitgewerkt:

Leads verzamelen

Iedere website heeft pas nut als er leads en klanten uit voort komen. De klanten kunnen zowel online- als offline conversies doen. De leads worden altijd online gegenereerd. Er zijn op iedere website tal van manieren om leads te verzamelen. Dit kan heel ´basic´ doormiddel van een contactformulier op de contact-pagina van je website.

Een meer lucratieve – maar ook arbeidsintensieve – manier om leads te verzamelen is met een inbound marketing strategie. Met deze strategie breng je de gehele customer journey in kaart en toon je de juiste content, op de juiste plek en op het juiste moment. In een gevorderd stadium wordt inbound marketing of lead generation vaak gecombineerd met lead qualification en geautomatiseerd middels marketing automation.